シドニー生まれ。同志社女子大学 学芸学部 英文学科卒業後、キャセイパシフィック航空に客室乗務員として入社。香港に駐在し、世界各地へ乗務をする。異文化を学ぶとともに、異文化コミュニケーションを学ぶ。

帰国後、日本航空に入社し、再び客室乗務員として乗務をする。様々な国籍のお客様に「おもてなしの心」で接し、「どのような時も、どのような方にでも、心を伝える」接客の心と技術を学ぶ。お客様よりいただく称賛の数々により、両社で数度の表彰を受ける。また同時に、大手エアライン学院の講師を務め、多くの生徒をエアライン業界へ送り込む。

退職後、マナーインストラクター養成コースを修了し、マナー講師として各企業やセミナーにてビジネスマナーや新入社員研修を担当する。

その後、富裕層やVIP専用のコンシェルジュをつとめた後、ザ・リッツ・カールトン東京のチーフコンシェルジュに就任。

入社3か月で、優秀社員に贈られるファイブスターを受賞。世界各国の富裕層やVIPを含むゲストへのコンシェルジュ業務に従事。社内においては新入社員研修やウエディング部門の接客マナー研修を担当。在社中は社内外においてインタビューや記事が掲載される。

現在はサービス業界のみならず各業界において、ビジネスマナーやおもてなしについての研修を行っている。

言葉づかいやお辞儀の仕方等、基本的なビジネスマナーをはじめ、相手の気持ちに寄り添い、考え、思いやりを持って心を伝えるマナー・コミュニケーションを実践することで、人間関係をより良くし、職場でのチーム作り・NOを言わない接客法・更にはお客様とエンゲージをしリピーターを増やす方法などを伝えている。

月刊スチュワーデス（インタビュー）、月刊エアステージ（インタビュー/表紙）、月刊エアライン（カレンダー）、CanCam、Vivi、東京一週間、じゃらん、Domani、日経ウーマン、Richesse、カンタス機内誌、探検バクモン（NHK）他

■キャセイパシフィック航空
客室乗務員として入社。香港に7年間駐在し、世界各地へ乗務をする。
在社中、サービスを評価され表彰を受ける。また、ユニフォームショーモデルとして起用され、各就航先にてユニフォームショーを行う。日本人CAの広告塔として、社内外の雑誌や新聞にてインタビュー等が掲載される。

■ECCエアライン学院
非常勤講師として勤務。エアラインを目指す学生や社会人にTOEIC対策や面接の指導を行う。多くの卒業生をエアライン業界へ送り込む。インタビューが学院のパンフレットに掲載される。

■日本航空株式会社
客室乗務員として入社。
在社中にはお客様からの称賛により「SKY DREAM賞」を受賞し表彰を受ける。業務と並行して、エアライン学院にて講師業も担う。

■マナー講師（フリーランス）
マナーインストラクター養成コース修了後、接客サービスマナー検定やプロトコールの資格を取得し、マナー講師として各企業の新入社員研修やビジネスマナー研修に携わる。 国内大手金融機関ビジネスセミナーにてマナーコンサルタントとして登壇。「職場の気配り・マナー＆エチケット」等のセミナーに登壇。

■テン・グループ・ジャパン株式会社（外資系コンシェルジュ会社）
ライフスタイルマネージャーとして、VIPや富裕層のお客様のコンシェルジュ業務に携わる。またスーパーバイザーとしてクレーム対応も担当する。会員様からの賞賛のコメントの多さを評価される。 社内において、社員の電話対応の評価・フィードバックを行い、電話応対の研修や指導にも携わる

■ザ・リッツ・カールトン東京
宿泊部にてチーフコンシェルジュとして、コンシェルジュチームの責任者として勤務。
チームビルディングや功績を称えられ、入社3か月で優秀社員に贈られるファイブスターを受賞。 世界各国のVIPを含むお客様のコンシェルジュ業務に従事。 多くのゲストとエンゲージをし、ゲストへ行ったサプライズを評価され表彰を受ける。
社外においては日本コンシェルジュ協会の正会員としても活動。社内においては、コンシェルジュの業務の傍ら、新入社員研修やウエディング部門の接客マナー研修を担当。 コロナ渦においては、スパ部門マネージャー、オペレーター部門の責任者、Manager On Duty としてフロントデスクやロビー周りの責任者も兼任する。 社内外においてインタビューや記事が掲載される。

■三井住友トラストクラブ株式会社
東京カスタマーセンタークオリティマネージャーとして、世界最高峰のクレジットカードを保持する富裕層やステイタスカード保持者向けのコールセンタースタッフの人材育成やトレーニング、品質管理に携わる。