STRATEGY & EXECUTION
STRATEGY & EXECUTION
IT化・AI化が進む昨今、生成AIが人間の頭脳にとって代わり、様々な問題をすごいスピードで解決してくれる時代となりました。それでもやはり人でないと出来ないこと、人でないと出来ない仕事があるのはなぜでしょうか？それは人には「心」があるからです。
おもてなしとは何か？おもてなしとホスピタリティーの違いとは何か？なぜマナーが必要なのか？ただ単にマナー研修をするだけでなく、その根底にあるものをお伝えすることをモットーとしております。長年にわたり接客業に携わり、ホスピタリティー業界で学んだこと、経験したことを、これからの未来を担う若者から、再度マナーを学びなおしたい方まで、また企業様から個人の方まで、その方に応じて少しでもお役に立てますよう、様々なご要望に応じてカスタマイズした内容をお届けいたします。
私が大切にしている言葉に「鏡は先に笑わない」「挨拶に階級はない」という言葉があります。笑顔と挨拶は、万国共通して大切なもので、コミュニケーションには欠かせないものです。先ずはそこから全てが始まると言っても、過言ではありません。私たちは研修を通して、その大切さをお伝えするのと同時に、コミュニケーションが円滑に進む社会を目指します。そして「一期一会」を紡ぎ合わせて、「一生の絆」を築いていくことを願っております。
代表取締役
伊藤 正子
接遇・マナー研修
顧客対応や社内コミュニケーション力の強化を図ります。
顧客満足（CS）向上研修
顧客満足度を向上させるための具体的な方法を指導します。
ビジネスマナー研修
社会人としての基礎を固め、企業への即戦力化を支援します。
講義内容例：「おもてなしとは？マナーとは？」「Noと言わない接客術」
業務内容：接客サービスマナー研修、ビジネスマナー研修、新入社員研修、おもてなしとホスピタリティー研修、クレーム対応研修、女性リーダー研修、コンシェルジュの育成等
大手ホテルチェーン
接遇マナー改善で顧客評価を大幅に向上
大手自動車メーカー
CS研修導入後、顧客満足度が著しく改善
レストラン
おもてなし所作指導に基づく接客技術向上
外資系大手五つ星ホテル（新入社員研修、ウエディング部門ビジネスマナー研修）
外資系大手ホテル（新入社員研修、フォローアップ研修、ビジネスマナー研修）
国内大手自動車メーカー、資格認定団体、ハイヤーサービス、ミシュラン一つ星日本料理店
豊富な研修実績
豊富な研修実績
「業界」「階層」「対象」「目標」に応じた数多くの実績に基づき、最適なカリキュラムをご用意いたします。
「業界」「階層」「対象」「目標」に応じた数多くの実績に基づき、最適なカリキュラムをご用意いたします。
経験豊富な講師
経験豊富な講師
航空業界、ホテル業界にて多くのお客様に「ホスピタリティ」や「おもてなし」の真髄を提供してきた経験を”学び”として提供いたします。
航空業界、ホテル業界にて多くのお客様に「ホスピタリティ」や「おもてなし」の真髄を提供してきた経験を”学び”として提供いたします。
効果が実感できる研修プログラム
効果が実感できる研修プログラム
「体験」を中心にしたプログラムは「学び」を越えた「実現」のための研修内容となっております。
「体験」を中心にしたプログラムは「学び」を越えた「実現」のための研修内容となっております。
柔軟なカスタマイズ
柔軟なカスタマイズ
事前にご要望をお伺いし、そのゴールに向けた研修内容をご提案いたします。受講者の方の「理想」に向けたカリキュラムを提供いたします。
事前にご要望をお伺いし、そのゴールに向けた研修内容をご提案いたします。受講者の方の「理想」に向けたカリキュラムを提供いたします。
信頼性と専門性
信頼性と専門性
私たちは高い専門知識を持った講師が、確かな研修を提供します。
柔軟なカスタマイズ
柔軟なカスタマイズ
クライアントのニーズに応じて研修プログラムを自由に設計いたします。
継続的なサポート
継続的なサポート
研修終了後も継続的なフォローアップを実施します。
企業や社会が抱える課題を深く理解し、解決へと導くための研修・コンサルティングを提供しています。私たちは、企業の持続可能な成長を実現するため、常に新しい視点と方法を取り入れています。
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株式会社マナーコンサルティング ジャパン公式サイト開設のご挨拶
平素よりご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。 このたび、株式会社マナーコンサルティングジャパンの公式サイトを開設いたしました。 弊社は「ビジネスの可能性を広げる」をテーマに、ビジネスマナー・接遇研修、CS向上研修、ホスピタ
2025年5月30日